O card é a conversa; a OS é o trabalho
A fase inicial cuida só do atendimento. A produção continua no VB6, e a plataforma não grava nada no sistema atual.
OS · o trabalho
Pedido, fase, cor da caixa e etapa atual, lidos do VB6 a cada poucos segundos.
Quem move é a produção, lendo a caixa no VB6, como hoje.
Card · a solicitação
Criado sozinho pela mensagem do WhatsApp, no setor que o cliente escolheu, e ligado à OS.
Vai de setor em setor ou para uma etapa da produção, com todo o histórico.